近日，一次“壓縮餅干式”的培訓(xùn)在浙江天都城酒店舉行。這場旨在提高廣廈公開度、透明度，更好地讓全集團(tuán)相關(guān)人員提高輿情管控和處置能力，科學(xué)化解矛盾、沖突，準(zhǔn)確表達(dá)企業(yè)正當(dāng)訴求的新聞發(fā)言人培訓(xùn)贏得評委和專家的贊揚(yáng)，取得了超出預(yù)期的效果。控股集團(tuán)副總裁金立進(jìn)出席培訓(xùn)會，并給“準(zhǔn)新聞發(fā)言人”站臺鼓勁。
資深媒體“大咖”來了
本次培訓(xùn)邀請了強(qiáng)大的講師和評委陣容。浙江傳媒學(xué)院新聞學(xué)院新聞系主任周玉蘭，國務(wù)院特殊津貼獲得者、浙江之聲總監(jiān)王水明，新華社浙江分社副總編輯方益波，浙江電視臺教育科技頻道與公共新聞頻道新聞中心副主任汪英來，《青年時(shí)報(bào)》副總編、浙江省攝影家協(xié)會副主席、中國新聞獎獲得者王芯克等出席，他們均長期奮戰(zhàn)在新聞傳播領(lǐng)域的前沿，具有豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。此外，本次培訓(xùn)還特別邀請了浙江衛(wèi)視《浙江新聞聯(lián)播》首席主播、第十二屆全國人大代表許婷擔(dān)任現(xiàn)場主持，可謂陣容豪華。
上午學(xué)理論，下午就“實(shí)戰(zhàn)”
在上午的培訓(xùn)會上，周玉蘭教授從新聞發(fā)言人的地位、作用、人選、需具備的能力和素質(zhì)、發(fā)言前的準(zhǔn)備工作、常用的表述方式和回答記者提問的技巧等方面，詳細(xì)講解了新聞發(fā)言人相關(guān)的理論知識。同時(shí)，她還介紹了現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿情的特征和分析應(yīng)對策略，并列舉了網(wǎng)絡(luò)輿情十種常見的錯(cuò)誤思維。她說，在網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生之初，如果官方能依法處置并及時(shí)發(fā)聲，做到實(shí)事求是地發(fā)布信息、客觀公正地定性事件、主動承擔(dān)相關(guān)過失、積極宣布有效措施，并盡可能地提供事件相關(guān)信息和關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，以有效防止道聽途說、斷章取義、過分解讀、情緒化渲染，很多網(wǎng)絡(luò)輿論是成不了網(wǎng)絡(luò)輿情事件的，關(guān)鍵在于處置的方法要得當(dāng)。
王水明在講座上指出，當(dāng)前企業(yè)在媒體應(yīng)對方面存在的問題主要包括“跟不上、不適應(yīng)、不到位”，比如遇到敏感事件時(shí)不會說、面對批評反應(yīng)過度、宣傳方法欠妥等，因此要學(xué)會善待媒體、善用媒體，強(qiáng)化媒體意識，在單位年度工作計(jì)劃中，要有與媒體互動、媒體策劃、傳播運(yùn)作等內(nèi)容。最后他提出了提高媒介素養(yǎng)的途徑：一是要敢于擔(dān)當(dāng)，手里“要有幾把刷子”；二是善于運(yùn)用媒體，借助力量；三是提高與媒體打交道的能力；四是重視“網(wǎng)絡(luò)大V”的力量；五是講好企業(yè)故事，講精彩基層好故事。
本次培訓(xùn)還一改以往只進(jìn)行枯燥的理論學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，加入了情景模擬的實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，各下屬企業(yè)的29名“準(zhǔn)新聞發(fā)言人”全部上臺依次接受了“記者”的現(xiàn)場提問。
“這是我參加過的類似培訓(xùn)辦得最好的，沒有之一！”
培訓(xùn)期間，參訓(xùn)人員個(gè)個(gè)精神飽滿，像當(dāng)年學(xué)生時(shí)代時(shí)那樣認(rèn)真聽、認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記。最為緊張的是下午的實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，有的學(xué)員是零基礎(chǔ)，也勇于上臺，展現(xiàn)最好的自己，并虛心向?qū)＜以u委請教。臨場取得的不俗表現(xiàn)，頻頻獲得專家評委點(diǎn)贊。
“你的表情很到位，穿著打扮也很得體，真的很優(yōu)秀！”“你的回答很全面，我給你點(diǎn)贊！”對表述不完全到位的，各位專家評委也一針見血地指出了問題，提出了改進(jìn)的意見建議：“你的回答沒有把前因后果講清楚，急于撇清企業(yè)與事件的關(guān)系，舉的例子也不夠有說服人?！?/p>
“這是我參加過的類似培訓(xùn)舉辦得最好的，沒有之一！”各位評委對本次培訓(xùn)的成果給予了最高評價(jià)。各企業(yè)參訓(xùn)者也表示，雖然這次培訓(xùn)時(shí)間很短，但收獲非常大。“既有理論知識的培訓(xùn)，又有實(shí)操案例的講解，更有模擬演練，培訓(xùn)是全方位、多層次的，很有意義，希望以后還能舉辦?！?/p>
據(jù)悉，為了讓情景模擬更加逼真，控股文化宣傳部根據(jù)各企業(yè)主營業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對性地從各企業(yè)所在行業(yè)、產(chǎn)業(yè)中選取曾出現(xiàn)過的重大輿情事件，經(jīng)過重新編排，設(shè)計(jì)出了符合各企業(yè)實(shí)際同時(shí)又相對具有開放性特點(diǎn)的典型案例，使參訓(xùn)者在看到案例和問答題目后能夠迅速進(jìn)入情境，回答起來也更具代入感和針對性。
控股總部各部門負(fù)責(zé)人、各下屬企業(yè)分管宣傳的班子成員、辦公室主任等50余人參加了培訓(xùn)。
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