編者按 為慶祝廣廈創(chuàng)業(yè)40周年，近日，廣廈青年員工共話企業(yè)發(fā)展媒體交流會(huì)在杭州溫德姆至尊豪廷大酒店召開(kāi)。人民日?qǐng)?bào)、新華社、光明日?qǐng)?bào)、中新社、浙江日?qǐng)?bào)、浙江衛(wèi)視等媒體的專(zhuān)家老師參加會(huì)議并為廣廈青年員工“充電賦能”。
交流會(huì)上，廣廈的10名青年代表分享了自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，并結(jié)合自身工作實(shí)際，就新時(shí)代廣廈青年如何在企業(yè)發(fā)展中展現(xiàn)青春擔(dān)當(dāng)和對(duì)企業(yè)未來(lái)的展望進(jìn)行發(fā)言。廣廈官微特推出專(zhuān)欄，將各青年代表的發(fā)言摘要發(fā)表，以激勵(lì)廣大員工砥礪奮進(jìn)、挺膺擔(dān)當(dāng)，共同推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。
堅(jiān)持不懈 終有所成
杭州華僑飯店 王毅君
青年人是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的重要推動(dòng)力，在企業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。年輕人最顯著的特點(diǎn)之一，就是善于接受新鮮事物以及擁有堅(jiān)持不懈的決心，他們?cè)趯?shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，會(huì)更有興趣和熱情尋找發(fā)現(xiàn)新技術(shù)新方法去解決問(wèn)題。
杭州華僑飯店于1959年開(kāi)業(yè)，是一家老牌酒店。正因如此，她不像很多新開(kāi)設(shè)的酒店一開(kāi)始就可以應(yīng)用最新的設(shè)備和較先進(jìn)的工作流程方法。十幾年前我剛調(diào)到華僑飯店前廳部任經(jīng)理，當(dāng)時(shí)賓客登記入住一方面需要我們手抄身份證信息，同時(shí)再使用公安登記系統(tǒng)將身份證信息讀取上傳。我認(rèn)為這樣的效率非常低，于是找了同行咨詢(xún)，是否有能和公安登記系統(tǒng)配套的自動(dòng)登記顧客身份信息、與打印登記單功能類(lèi)似的系統(tǒng)。后來(lái)了解到，公安登記系統(tǒng)確實(shí)是有對(duì)接酒管系統(tǒng)的功能，公安登記系統(tǒng)的服務(wù)商也是可以提供相關(guān)服務(wù)的，但是聯(lián)系了對(duì)方上門(mén)查看后發(fā)現(xiàn)，我們的酒管系統(tǒng)版本太老了無(wú)法連接。
在當(dāng)時(shí)的情況下，因?yàn)樯婕暗截?cái)務(wù)、房務(wù)等多哥部門(mén)，所以要更新酒管系統(tǒng)很難實(shí)現(xiàn)。當(dāng)時(shí)對(duì)方說(shuō)除非更新酒管系統(tǒng)，否則我的想法不可能實(shí)現(xiàn)。很多老員工也勸我，如果實(shí)在不行那也沒(méi)辦法了，反正這么多年下來(lái)大家也都習(xí)慣了，手抄累是累了點(diǎn)也慢了點(diǎn)，但整個(gè)入住登記流程大家已經(jīng)做得很順暢了，實(shí)在沒(méi)辦法不改也是可以的。
因此，賓館仍然繼續(xù)使用老的方法和流程操作。但是我沒(méi)有放棄，一直在繼續(xù)尋找其他可行的解決辦法。咨詢(xún)了更多的同行，問(wèn)遍了所有軟件行業(yè)的朋友，都反饋說(shuō)只有使用整套的酒管系統(tǒng)才行，像我這種行業(yè)單項(xiàng)需求太小眾了，幾乎不會(huì)有公司愿意做?？晌乙廊徊淮蛩惴艞墸?yàn)槲掖_實(shí)認(rèn)為，已經(jīng)2010年了，還要靠手抄顧客信息，實(shí)在是太落后了。那段時(shí)間我不停地打聽(tīng)，不停地在網(wǎng)上搜索，功夫不負(fù)有心人，真的讓我在網(wǎng)上查到一個(gè)軟件叫“票據(jù)助手”，而且這個(gè)軟件的運(yùn)營(yíng)公司就在杭州，聯(lián)系了以后答復(fù)說(shuō)是可以上門(mén)按需定制的。
這家公司的工程師上門(mén)后表示很新奇，說(shuō)我們是第一家有類(lèi)似需求的客戶(hù)，同時(shí)也讓他們發(fā)現(xiàn)了此前沒(méi)想到的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象。最后經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、調(diào)試之后，完美匹配，大大提高了顧客登記的效率，前臺(tái)工作人員的工作壓力也減輕了很多。
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在不斷更新。作為青年人，我們要時(shí)刻保持探索的熱情，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高自己。只有不斷進(jìn)步，才能夠在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用，作出更大的貢獻(xiàn)。
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